記者觀察網(wǎng)山西9月13日電（記者 明文 通訊員 劉暢）為有效滿足“銀發(fā)”客群全方位、多層次的數(shù)字生活服務(wù)需求，與時(shí)俱進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)效，晉城移動(dòng)立足于老年人日益增長的數(shù)字生活、信息服務(wù)和安全應(yīng)用需求，積極探索數(shù)字生活適老化服務(wù)服務(wù)舉措，加快營業(yè)廳適老化改造，主動(dòng)提供便利化差異化服務(wù)，為做好數(shù)字生活適老化貢獻(xiàn)了智慧和力量。

基于內(nèi)場服務(wù)推進(jìn)適老化工作，讓配套設(shè)施服務(wù)更完善。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)置“無障礙通道”，行動(dòng)不便客戶可通過無障礙通道進(jìn)入營業(yè)大廳；在營業(yè)大廳柜臺(tái)前的客戶區(qū)整齊擺放著老花鏡、放大鏡、醫(yī)療箱，供老年客戶取用；業(yè)務(wù)辦理區(qū)貼心地設(shè)置了老年人愛心專席，這些適老化的設(shè)施設(shè)備受到老年客戶歡迎。營業(yè)廳內(nèi)，前來辦業(yè)務(wù)的客戶中有不少老年客戶，晉城移動(dòng)貼心推出了銀發(fā)資費(fèi)僅供老年人使用，并增設(shè)了超支關(guān)閉上網(wǎng)功能，為老年人使用手機(jī)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。同時(shí)，晉城移動(dòng)還積極為行動(dòng)不便老人提供上門服務(wù)，切實(shí)滿足老年群體便利化服務(wù)需求。

基于外場服務(wù)推進(jìn)適老化工作，讓電信服務(wù)更有溫度。晉城移動(dòng)深入實(shí)施電信普遍服務(wù)，積極加強(qiáng)與公安、社區(qū)等部門的合作，共同開展反詐宣傳活動(dòng)，按月推出“反詐行動(dòng)進(jìn)行時(shí)”活動(dòng)，一方面通過營業(yè)廳、上門服務(wù)、地推路演、社區(qū)活動(dòng)、異業(yè)聯(lián)合等場景，定期為老年群體宣傳防詐反詐知識，另一方面通過微信公眾號發(fā)布反詐相關(guān)圖文，既講解了智能手機(jī)使用常識、機(jī)頂盒自助排障技巧等幫助老年人學(xué)習(xí)新事物，又幫助老年人在使用信息化服務(wù)時(shí)保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全提升反詐意識。

適老化工作的推進(jìn)對于提升老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大，晉城移動(dòng)將積極響應(yīng)國家號召，持續(xù)在通信信息化領(lǐng)域推進(jìn)適老化工作的開展。