記者觀察網(wǎng)山西5月6日電（施福瑞 通訊員 劉曉霞）“太感謝社區(qū)了，要不是你們及時來調(diào)解，我的車被砸壞了都不知道該找誰修！”近日，高先生滿臉感激，向陽泉市城區(qū)南山路街道南煤一社區(qū)的工作人員連連道謝。

4月30日，狂風(fēng)呼嘯，席卷而來的大風(fēng)給南煤一社區(qū)嘉園小區(qū)帶來了不小的麻煩。當(dāng)日，嘉園小區(qū)4號樓樓頂?shù)囊慌_太陽能熱水器，在強(qiáng)風(fēng)的肆虐下被硬生生刮落，徑直砸向了樓下停放的一輛白色轎車。事故發(fā)生后，南煤一社區(qū)工作人員與小區(qū)自治委員會負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場，并組織志愿者迅速拉起警戒線，維護(hù)現(xiàn)場，同時協(xié)助車主撥打報警電話。

經(jīng)調(diào)查，確定是大風(fēng)致使太陽能墜落砸壞車輛。然而，尋找太陽能主人的過程卻一波三折。社區(qū)網(wǎng)格員不辭辛勞，挨家挨戶上門詢問，終于查明太陽能屬于4單元401的原房主韓先生。當(dāng)網(wǎng)格員聯(lián)系上韓先生告知此事后，賠償協(xié)商卻陷入了困境。車主看著受損嚴(yán)重的車輛，估算著高昂的維修費(fèi)用，堅持要求業(yè)主全額賠償；而韓先生則認(rèn)為大風(fēng)屬于不可抗力因素，自己不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。由于賠償產(chǎn)生了分歧，兩人現(xiàn)場各說各話，還引得其他居民紛紛圍觀。

為打破僵局，社區(qū)組織召開調(diào)解會。調(diào)解過程中，工作人員充分展現(xiàn)出專業(yè)與耐心，認(rèn)真傾聽雙方訴求。工作人員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，向韓先生詳細(xì)解釋，作為自有設(shè)施的所有者，其對太陽能負(fù)有維護(hù)管理責(zé)任，即便在不可抗力情況下，也需承擔(dān)相應(yīng)的賠償義務(wù)。經(jīng)過多輪溝通協(xié)調(diào)，韓先生也覺得自己沒有將廢棄熱水器提早進(jìn)行拆除才導(dǎo)致了此次事故的發(fā)生，愿意承擔(dān)車輛的維修費(fèi)用并對維修期間造成高先生不能正常使用車輛帶來的不便表示歉意，高先生也表示了諒解。

在社區(qū)網(wǎng)格員的耐心的勸說下，最終雙方達(dá)成一致意見，握手言和，由韓先生負(fù)責(zé)維修車輛。目前，維修廠已經(jīng)確定，損壞車輛也已進(jìn)入維修流程。

此次矛盾的順利化解，充分彰顯了南煤一社區(qū)在處理居民糾紛時的高效與擔(dān)當(dāng)。在今后的工作中，社區(qū)將持續(xù)加大安全巡查力度，加強(qiáng)安全知識宣傳，不斷提升居民的安全意識，從源頭上避免類似事件的再次發(fā)生，用心守護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。