記者觀察網(wǎng)山西8月5日電（權(quán)美玲 通訊員 梁建亞）近日，王大叔因忘記銀行卡密碼焦急萬(wàn)分，委托孫子去平遙農(nóng)商銀行達(dá)蒲支行柜臺(tái)辦理。但是按照規(guī)定，密碼重置需本人持證到柜面辦理。然而，身有殘疾、常年難以出門的他，面對(duì)這一規(guī)定束手無(wú)策。在了解了具體情況之后，達(dá)蒲支行的工作人員主動(dòng)提出上門服務(wù)。

到達(dá)客戶家中后，王大叔正坐在輪椅上?？吹竭_(dá)蒲支行的工作人員出現(xiàn)在家門口，他激動(dòng)地努力探身：“密碼一忘，錢取不了，急死我了！可我這身體……”工作人員連忙上前蹲下身子，耐心安撫：“大叔您別急，我們帶了設(shè)備，今天一定幫您把問(wèn)題解決好！”

工作人員細(xì)致地核實(shí)了客戶的身份信息以及業(yè)務(wù)需求，熟練地操作設(shè)備，一步步引導(dǎo)他完成身份核驗(yàn)、信息確認(rèn)和新密碼設(shè)置，特意調(diào)大的屏幕字體、清晰簡(jiǎn)化的操作步驟，讓整個(gè)流程順暢又貼心。當(dāng)系統(tǒng)提示業(yè)務(wù)辦理成功時(shí)，王大叔緊握著工作人員的手，聲音哽咽地反復(fù)道謝，那份信任與認(rèn)可，正是對(duì)平遙農(nóng)商銀行服務(wù)最好的肯定。

一直以來(lái)，平遙農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為特殊客戶群體提供上門服務(wù)，將金融服務(wù)送到百姓家門口。今后，平遙農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)，做百姓身邊的暖心銀行。