記者觀察網(wǎng)山西8月19日電（張鈞 通訊員 段政）榆次農(nóng)商行始終堅守支農(nóng)支小、做小做散、做優(yōu)做實的發(fā)展定位，緊跟省農(nóng)商行、晉中管理中心的各項工作部署，以系列貸款產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位客群；以全面服務(wù)升級，提升金融溫度；以狠抓隊伍建設(shè)，激發(fā)干事活力；以閉環(huán)信貸作業(yè)，深度推進(jìn)轉(zhuǎn)型，奮力在服務(wù)鄉(xiāng)村振興和實體經(jīng)濟(jì)的道路上，持續(xù)彰顯地方金融主力軍的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

啟動一個升級行動：讓溝通面對面 服務(wù)零距離

為扎實做好“三實”“雙戶”營銷，自4月下旬以來，榆次農(nóng)商行啟動了“溝通面對面 服務(wù)零距離”三年服務(wù)升級行動，在高管引領(lǐng)帶動上，將每月最后一周定為“高管下鄉(xiāng)周”，通過員工座談、入戶走訪、集中調(diào)度等形式，打通基層堵點，提升服務(wù)能力；在機(jī)關(guān)服務(wù)基層上，將每月第一周的第一個工作日為“基層反饋日”，由各部室經(jīng)理照單督辦、銷號管理；在營銷體系搭建上，從高管、中層、全員三個層級，聚焦轄內(nèi)存量客戶、重點大戶、目標(biāo)新增客戶，分別建立“5+5”包戶包效臺賬，以點帶面，靶向營銷；在主題活動營銷上，搭建機(jī)關(guān)零售專職外勤隊伍和網(wǎng)點零售經(jīng)理隊伍作為營銷排頭兵，開展心理沙龍、小小銀行家、養(yǎng)生進(jìn)社區(qū)、趣味運動會等特色活動，不斷做強(qiáng)做大基礎(chǔ)客群。截至7月末，個人客戶規(guī)模較年初凈增8385戶，對公客戶規(guī)模較年初凈增218戶。

建強(qiáng)一支信貸隊伍：讓潛能再釋放 陣地再下沉

榆次農(nóng)商行把建強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍作為“引深三實、支農(nóng)支小”的中堅力量，陸續(xù)通過機(jī)關(guān)瘦身、部門優(yōu)化、崗位轉(zhuǎn)化等方式，不斷壯大信貸隊伍，目前客戶經(jīng)理隊伍163人，占比達(dá)到38.26%。為進(jìn)一步提升放貸積極性，除設(shè)置了全員營銷首貸本金獎勵外，還從貸款利率、貸款額度、管戶情況、結(jié)息情況、貸款質(zhì)量五個維度細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，使客戶經(jīng)理個人收入與工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量緊密相連，實現(xiàn)按勞取酬、以績定酬的薪酬激勵機(jī)制。

用好一項信貸機(jī)制：讓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 管理精細(xì)化

榆次農(nóng)商行深度推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，按照審貸分離要求，堅持不兼容崗位互不交叉、互不進(jìn)入原則，建立了前臺、中臺、后臺“三臺分離”組織架構(gòu)，通過實現(xiàn)“前、中、后”臺完全分離，在新信貸運行機(jī)制中形成客戶營銷、貸前調(diào)查、風(fēng)險評價、貸后管理等各環(huán)節(jié)崗位分離、相互制約、協(xié)同配合的閉環(huán)作業(yè)，實現(xiàn)對信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險管控。此外，同步配套出臺了客戶經(jīng)理盡職免責(zé)管理辦法和等級化管理細(xì)則，定期在每周二下午開展客戶經(jīng)理技能培訓(xùn)，按月編發(fā)信貸條線工作簡報，持續(xù)鞏固延續(xù)“三色督辦單”“三規(guī)定貸后”“兩個全覆蓋”、貸款質(zhì)量評價、權(quán)限動態(tài)調(diào)整等常態(tài)機(jī)制，過程管理更加趨實趨穩(wěn)。

榆次農(nóng)商銀行將繼續(xù)樹牢服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位，積極踐行普惠金融使命，找準(zhǔn)金融服務(wù)與實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合點和切入點，大力弘揚新時代背包精神，奮力續(xù)寫支農(nóng)支小新篇章。