記者觀察網(wǎng)山西8月28日電（賈亞鵬）2025年8月27日，山西銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2025年第2場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)在太原召開(kāi)。會(huì)上，平安人壽山西分公司黨委委員、中國(guó)平安山西地區(qū)品牌總監(jiān)趙全寶以“深耕‘五篇大文章’，打造‘三省’服務(wù)新名片”為主題，介紹了分公司在“普惠金融、綠色金融、養(yǎng)老金融、科技金融、數(shù)字金融”方面所做的努力和成效，以實(shí)際行動(dòng)為山西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。

筑牢民生保障，守護(hù)萬(wàn)家燈火

面對(duì)時(shí)代變革與行業(yè)轉(zhuǎn)型，公司深刻認(rèn)識(shí)到，唯有主動(dòng)融入國(guó)家發(fā)展大局，精準(zhǔn)發(fā)力“五篇大文章”，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

在普惠金融方面，平安人壽山西分公司始終將保障民生作為核心使命，筑牢社會(huì)安全網(wǎng)。分公司深知，保險(xiǎn)的價(jià)值在于守護(hù)。在服務(wù)端，分公司同樣全力以赴，力推的“閃賠”服務(wù)，最快僅需2.6分鐘賠款到賬；針對(duì)不幸罹患重疾的客戶，“重疾先賠”服務(wù)堅(jiān)持確診即寄付，上半年已為351位客戶送去了3088.5萬(wàn)元的及時(shí)雨，服務(wù)最快7分鐘。同時(shí)，面對(duì)重大突發(fā)事故，公司建立了完善的應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通7×24小時(shí)專線，提供全方位服務(wù)支持。

這份守護(hù)也延伸至更廣闊的社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域。十余年來(lái)，平安志愿者隊(duì)伍持續(xù)走進(jìn)羊角、永康平安希望小學(xué)，支教累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超7000小時(shí)；公司積極采購(gòu)脫貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品超150萬(wàn)元助力鄉(xiāng)村振興；連續(xù)8年組織公益獻(xiàn)血，累計(jì)獻(xiàn)血量超14萬(wàn)毫升；并推出新聞工作者關(guān)愛(ài)保障計(jì)劃——為獲得“山西新聞獎(jiǎng)”特別獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)的省內(nèi)918名新聞工作者送上了超4億元專屬保障，用行動(dòng)傳遞平安大愛(ài)。

服務(wù)區(qū)域發(fā)展，注入金融活水

在服務(wù)區(qū)域發(fā)展和實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，分公司積極書(shū)寫(xiě)綠色金融篇章，將金融資源配置聚焦于支持地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。截至2025年上半年，平安人壽總公司在山西注冊(cè)的債權(quán)及股權(quán)投資項(xiàng)目已達(dá)45項(xiàng)，總投資額達(dá)190.2億元。這些資金精準(zhǔn)投向交通基礎(chǔ)設(shè)施、能源、農(nóng)林水利、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)事業(yè)、物流基礎(chǔ)設(shè)施、市政和產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等關(guān)鍵領(lǐng)域，成為支持山西基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要金融活水。

與此同時(shí)，分公司自身發(fā)展也深度融入山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2025年上半年，分公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入55.31億元，并上繳各項(xiàng)稅款0.33億元，為山西地方財(cái)政和經(jīng)濟(jì)繁榮做出積極貢獻(xiàn)。作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接參與者和貢獻(xiàn)者，后續(xù)，分公司將通過(guò)持續(xù)投入和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，讓綠色金融的活水，為三晉大地的高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力。

應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建幸福晚年

面對(duì)日益凸顯的人口老齡化趨勢(shì)，分公司在養(yǎng)老金融領(lǐng)域深耕細(xì)作。分公司積極響應(yīng)國(guó)家構(gòu)建第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系的號(hào)召，從老年人360°全方位保障出發(fā)，不斷豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給，構(gòu)建意外、健康、財(cái)富的“安好老年”全產(chǎn)品體系，讓客戶實(shí)現(xiàn)意外安全、護(hù)理安心、財(cái)富安慰、百萬(wàn)醫(yī)療保障。推出的“平安家醫(yī)”，為客戶提供一站式醫(yī)療養(yǎng)老增值權(quán)益，用戶問(wèn)診五星好評(píng)率超98%，一定程度上節(jié)省了醫(yī)療資源獲取成本和時(shí)間成本，全方位為用戶延長(zhǎng)健康壽命，提高生命質(zhì)量；?“盛世優(yōu)享”稅優(yōu)系列產(chǎn)品，將個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品做到兼具政策紅利與未來(lái)保障，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)下省錢，未來(lái)省心”。更關(guān)鍵的是，分公司致力于將保險(xiǎn)保障與養(yǎng)老服務(wù)深度融合。依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的醫(yī)療健康生態(tài)圈，分公司構(gòu)建起“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”的全方位服務(wù)體系。這意味著分公司的客戶不僅能獲得保險(xiǎn)保障，更能享受到包括在線問(wèn)診、健康管理、適老化改造、文娛社交等在內(nèi)的一站式高品質(zhì)服務(wù)。

截至2025年6月，超過(guò)1600名客戶開(kāi)啟了他們的居家養(yǎng)老新體驗(yàn)，真正讓“在家享老”的美好愿景成為可能。為了更精準(zhǔn)地滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求，平安不斷推出創(chuàng)新服務(wù)升級(jí)：4月份推出了整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源的“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案；7月份又煥新上線“好生活·享平安”客戶權(quán)益體系，覆蓋健康、教育、文娛、運(yùn)動(dòng)四大領(lǐng)域近百項(xiàng)優(yōu)質(zhì)權(quán)益，讓客戶及其家人的生活品質(zhì)再上新臺(tái)階。

驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，提升核心能力

驅(qū)動(dòng)變革與服務(wù)的核心引擎，離不開(kāi)在科技金融與數(shù)字金融領(lǐng)域的持續(xù)投入。平安將數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融入運(yùn)營(yíng)與服務(wù)全鏈條，通過(guò)智慧經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、數(shù)字化賦能代理人、線上化服務(wù)、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等先進(jìn)手段，顯著提升了運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。科技的應(yīng)用為公司優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系和投資能力提供了堅(jiān)實(shí)支撐，確保了公司發(fā)展的穩(wěn)健性和為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的能力。

針對(duì)居民財(cái)富管理需求的升級(jí)，特別是中產(chǎn)及高凈值人群對(duì)財(cái)富保值、增值與傳承的關(guān)切，分公司充分發(fā)揮集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合平安銀行、平安信托，為客戶提供一站式、定制化的資產(chǎn)配置與家族傳承方案。截至上半年，已成功為143位山西客戶設(shè)立了保險(xiǎn)金信托，規(guī)模累計(jì)超過(guò)4億元，為守護(hù)客戶的生命價(jià)值與財(cái)富價(jià)值提供了更完善的工具。

踐行“五篇大文章”的最終目標(biāo)，是讓每一位客戶真切感受平安服務(wù)的價(jià)值溫度。公司始終將“省心、省時(shí)、省錢”的“三省”理念深植于服務(wù)基因，致力于將其轉(zhuǎn)化為客戶觸手可及的獲得感。依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，公司開(kāi)發(fā)了“一站式，不打烊”智能服務(wù)平臺(tái)，99%服務(wù)可足不出戶，實(shí)現(xiàn)理賠報(bào)案支付時(shí)效縮短47%，用科技力量簡(jiǎn)化流程、縮短等待；而在客戶成本優(yōu)化維度，精準(zhǔn)匹配稅優(yōu)政策的養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高效集約的運(yùn)營(yíng)體系，以及整合集團(tuán)內(nèi)外資源打造的高性價(jià)比增值服務(wù)，讓每一份保障都能轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)的價(jià)值。

“惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)”。接下來(lái)，平安人壽山西分公司將持續(xù)踐行“金融為民”的使命擔(dān)當(dāng)，重新定義金融服務(wù)的核心價(jià)值維度，通過(guò)精進(jìn)專業(yè)能力、深化科技賦能，不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，讓更安心、更便捷、更實(shí)惠的服務(wù)惠及三晉千家萬(wàn)戶，助力山西高質(zhì)量發(fā)展，守護(hù)三晉人民的美好生活。